PERFIL PRO.

MI PERFIL

• Actitud y ganas de aprender más cosas.
• Compromiso en el trabajo, porque la hotelería se basa en en el servicio.
• Interactuar y sentirse cómodo hablando con la gente.

EXITO EN EL TRABAJO

• Presta atención a los detalles y el desempeño de tus funciones.
• Esfuérzate, se eficiente, puntual y que sepas seguir órdenes e indicaciones.

REFUÉRZATE

• Reforzar el dominio del inglés, te ofrece más oportunidades.
• El dominio del inglés te permitirá ascender rápidamente en el trabajo.
• Aprende a relacionarte con las personas (no debes ser tímido) se natural. Practicar es la clave hasta que te acostumbres y desarrolles esta habilidad.
• Ser emprendedor, La hotelería siempre los busca.

IMPLEMENTACIÓN

• Desayuno típico especial y a la carta.
• Chimenea efectos especiales , cuadro digital, wifi portátil.
• Menú de almohadas. (Huésped repetitivo almohada bordadas con su nombre).
• Jardín vertical o jardín temático.
• Foto Col. (lugares dentro o fuera del hotel para recordar).
• Vista 360º.
• 1 Suite o habitación de lujo con mayordomo.
• Cocina Delux (se puede mostrar y usar); tendencia de una cocina impecable sin miedo a mostrar.
• Día o semana Artística (universidad de Bellas artes).
• Vidrios dobles.
• Pulir el mármol espejo.
• Libro frases de los huéspedes.

CONTROL CLIENTES

• Encuesta trimestral (check out).
• Identificar tipo de huésped (país, gustos, disgustos, etc).
• Huésped VIP ( frecuente, calidad de precio).
• Investigamos los clientes. ( especial frase espejo FB, Instagram, twitwe).

SOMOS UN HOTEL CON...

DORMIR

DUCHAR

DESAYUNAR

FORMATOS

• Check list (huéspedes en casa y Check out)
• Control rotación de colchones.
• Control mantenimiento aires.
• Control jardinería.
• Control flujo de efectivo
• Caja menor 200mil.
• Control desayunos.
• Lista de proveedores.
• Lista todo lo que tenemos a la vuelta. (Cerca)
• Control de ingreso empleados (bitácora).
• Paquete turísticos físico y virtual.
• Señalización (mapa, zona segura, vías de emergencia, limpieza , no molestar y ocupada).
• Periódico del día (en casos de huéspedes por negocios).
• Control agua

RECUERDANOS

• ESTUDIOS AFIRMAN QUE RECORDAMOS EL 1% de lo que palpamos, EL 2% de lo que oímos, el El 5% de lo que vemos, EL 15% de lo que degustamos y el 35% de lo que olemos.
• La idea es Ser un total 53% de sus mejores recuerdo. (a esto adicionar el valor agregado).

ROTACIÓN DE COLCHONES

ENCUESTA DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN

• Analizar todos los comentarios de los huéspedes.
• Aumentar el volumen de opiniones y ranking en Booking. ||Generar mayor volumen de opiniones y atraer el trafico||.
• Mejorar la satisfacción del huésped. Por medio de la tarifa media, diaria. ||una visión más profunda de las fortalezas y debilidades para extender las expectativas, mientras se aumentan los ingresos||.

ESTA ES LA CAMA QUE ME GUSTARÍA ENCONTRAR!

MY CANDY BAR

MIRADOR

GYM PORTÁTIL