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Actividades Post- Venta

Published on Nov 19, 2015

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PRESENTATION OUTLINE

1.

ACTIVIDADES

POSTERIORES A LA VENTA
Photo by PistoCasero
2.

Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida.

Photo by DarkElfPhoto
3.

Una venta no concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho.

Photo by Walmink
4.

Un servicio postventa es el último proceso de la espiral de la calidad y garantiza el paso a un nivel superior en cuanto a la calidad

Photo by The Slushey One
5.

ESTO PERMITE:

Photo by kevin dooley
6.

CONOCER LA OPINIÓN

DE LOS CLIENTES
Photo by Nina Matthews Photography
7.

Identificar oportunidades

DE MEJORA.
Photo by Nanagyei
8.

Evaluar los productos y procesos garantizando

LA RETRO ALIMENTACION NECESARIA.
Photo by tonyboytran
9.

Si el servicio postventa es deficiente, puede afectar negativamente la opinión del cliente y disminuir los niveles de las ventas.

Photo by Kalexanderson
10.

PARA EL ANÁLISIS DEL SERVICIO POST-VENTA ES INTERESANTE VALORAR

SI LA COMPRA ES REGULAR O REPETIDA.
Photo by AhmadHashim

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