Điều gì khiến một người - bất kể địa vị xã hội hay trong công việc - đáng nhớ và đặc biệt? Chúng ta ấn tượng nhiều nhất không chỉ với những thành tích trong công việc của họ mà còn vì cách họ đối xử với chúng ta.
Chúng ta là con người chứ không phải là những cỗ máy. Chúng ta không thể chỉ là làm việc liên tục mà chúng ta cần nói chuyện với người khác và chia sẻ cảm nhận của chúng ta. Hãy tưởng tượng cảnh bạn làm việc trong một công ty và không có một người bạn nào xung quanh cả thì sẽ như thế nào? Cho nên các mối quan hệ là rất quan trọng.
Nếu bạn muốn kinh doanh của bạn thành công đặc biệt thì bạn phải xây dựng các mối quan hệ tuyệt vời với khách hàng. Thử nghĩ xem, làm thế nào mà bạn có thể phục vụ khách hàng tốt nếu bạn không biết và hiểu về họ? Những gì khiến người ta cảm động và gây ảnh hưởng lên mối quan hệ chính là cách người ta đối xử với chúng ta chứ không phải những gì họ bán.
Cho nên nếu các mối quan hệ quan trọng cho cuộc sống cũng như cho tình hình kinh doanh của công ty thì làm thế nào bạn có thể tạo sự bền chặt cho những mối quan hệ đang có và xây dựng những mối quan hệ mới? Những bước sau đây sẽ cho bạn một nền tảng căn bản để khởi đầu.