CATS CM

Lesweek 3

H4: Besturingsmodel

• Samenhangend raamwerk
• CM moet bijdragen aan businessdoelen
• Strategie, tactiek en operatie
• Richten, inrichten en verrichten

Strategisch

• Contract governance
• Doelen CM
• Welke contracten
• Welke vorm CM
• Principes, bv contracteigenaarschap

Tactisch

• Contract control
• Inrichting processen, systemen
• Klaarzetten..
• CM voor geselecteerde contracten laten landen in de organisatie

Operationeel

• Contractmanagement in enge zin
• Uitvoering... doen!

Positionering

• Laag of hoog in organisatie
• Staf of lijn (factureerbaar)
• Gegroepeerd of gespreid
• Verantwoordelijkheid (afbakening)
• Functionele hierarchie

H5: Plaats CM in businessprocessen

• Waardeketen Porter
• Leverancier: primair proces
• Afnemer: ondersteunend of primair

H6: Methode CATS CM

• Contracten in alle soorten, maten en belang
• Differentiatie in toepassing
• WTBD, AOCM, rollen, CM proces en CM essentials

Stappen CM proces

• Initiate
• Plan
• Do
• Check
• Act
• Closure

Contract essentials

• 10 meest cruciale aspecten uit overeenkomst
• Taken/verantwoordelijkheden CM'er vallen onder deze 10..
• Differentieren..
• Focus voor contractmanager

Lesweek 4

Initiate

• Contracteigenaar aan zet
• W&S contractmanager
• CRP
• Voorbereiding implementatie

Plan

• Implementatie
• Opstellen en testen van procedures
• 'Vullen' van systemen
• Alles klaar zetten zodat in DO het feitelijk gebruik kan starten

Do

• Feitelijke start van uitnutting contract
• Bestellen, leveren, installeren, beheren..
• Afgesproken kwaliteit!
• Wanprestatie... IGS!?

Check

• Controle of afgesproken kwaliteit wordt geleverd
• Contract assessment
• KPI's

Act

• Bijsturen aan de hand van contract assessment
• Ga dialoog aan met de leverancier
• Gedeeld belang

Closure

• Na formele beeindiging van contract
• Er wordt dus niet meer besteld op de overeenkomst
• Losse eindjes oplossen... retouren, foute facturen, claims e.d.
• Close out
• Decharge

Typen contracten

• Raamovereenkomst
• Mantelovereenkomst
• Afroepovereenkomst
• Detachering, service etc.

Aandachtspunten

• Prijsindexering
• Stilzwijgende verlenging
• In gebreke stelling
• Ontbinding
• Afkoopsom?
• Boeteclausule?

Contractomgeving

• Gespiegelde organisaties
• Belang leverancier vaak groter dan belang opdrachtgever!
• Contractboard

Contractdossier

• Fysiek/digitaal archief van contract en totstandkoming hiervan
• Contractbeheer vs contractmanagement
• Audit trail / verantwoording

Lesweek 5

Doelstellingen

• Strategisch: concurrentiepositie versterken
• Tactisch: inkoopmarkt laten bijdragen aan organisatiedoelen
• Operationeel: onze klanten beleveren met ICT producten en diensten

Contract assessment

• Geleverd
• Benodigd
• Gecontracteerd
• Ideaal: de 3 ringen vallen over elkaar
• Vlakken kennen!

Contractrisicoprofiel

• Persoonlijke inschatting CM'er
• Contractkenmerken, -kwaliteit, -doelstellingen, resources, organisatorische aspecten
• Regelmatig uitvoeren!

Wanprestatie

• Waarschuwen
• IGS (met termijn!)
• Dossier bijhouden
• Eventueel nodig bij toepassing UG 'past performance' bij Europese aanbestedingen

Overlegstructuren

• Horizontaal
• Verticaal
• Diagonaal

Gebruik..

• Goed overdenken wat je met CM wilt bereiken
• En wat hierbij kan ondersteunen
• Methode, systemen, Kraljic e.d.