CLIMA ORGANIZACIONAL

Hace referencia a la forma en la que se generan procesos, como el poder, el liderazgo, el conflicto o las comunicaciones, dentro de la organización. Se evalúan factores netamente internos. Esta basada en la percepción de los trabajadores.

Variables de estudio

• Variables fisicas
• Variables estructurales
• Variables de ambiente social
• Variables personales
• V. Propias del comportamiento organizacional

Características del clima organizacional

• Esta definido por las variables que tienen relación directa con el ambiente laboral
• Es susceptible a los cambios, especialmente cuando se toman decisiones que afectan a los empleados
• Es directamente proporcional a la producción, ya que, influye en el comportamiento de los trabajadores.

Características del clima organizacional

• Esta relacionado con el sentido de pertenencia del empleado frente a la empresa.
• Cada uno de los empleados puede aportar su actitud para mejorar o empeorar el clima, puesto que influye en los demás
• Es afectado por el tipo de estructura existente en la dirección de la empresa.

Características del clima organizacional

• Se puede evidenciar el tipo de clima a través de indicadores como ausentismo, rotación y satisfacción.
• Puede modificarse, previo análisis de las variables que lo afectan, pero, debe ser un cambio durare, es decir, que sea aceptado y cumpla con las expectativas de los empleados

Tipos de sistemas y climas

• Sistema Autoritario - Desconfianza, temor e inseguridad
• Sistema Paternalista - Relativa flexibilidad, estable y estructurado
• S. Consultivo - Confianza y altos niveles de responsabilidad
• S. Participativo - Altos niveles de compromiso, responsabilidad y confianza

Participación y Clima

• Para la explicación de como la participación de los empleados puede influir en el clima organizacional, debemos hacer uso de la pirámide de Maslow (pirámide de necesidades), puesto que, a través de diferentes actividades de la organización, el individuo puede ver satisfechas sus necesidades.

Participación y Clima

• N. fisiologicas - Buena remuneración
• Seguridad - Estabilidad laboral
• Pertenencia - Participación informativa
• Estima y autoestima - Participación consultiva
• Autorealización - Participación resolutiva

Como se mencionó anteriormente, la productividad esta afectada por el clima organizacional, por lo cual, al permitir al empleado participar de diferentes formas en la organización, también se esta mejorando el proceso de producción, puesto que, el trabajador esta motivado, e incluso busca mejores practicas para desarrollar su labor y ser más eficiente.

Técnicas para el diagnóstico

Existen varios instrumentos, como análisis de indicadores y cuestionarios estandarizados, destinados a la evaluación del clima organizacional. Teniendo en cuenta que no todos los sistemas (organizaciones) son iguales, ni se encuentran afectadas por las mismas variables, es importante tener opciones en el momento de realizar este tipo de evaluaciones, que influyen directamente en las decisiones de la organización.

Tipos de cuestionario

Cuestionario de dimensiones de Likert

• Estilo de autoridad
• Esquemas motivacionales
• Comunicaciones
• Procesos de influencia
• Procesos toma de decisiones
• Procesos e planificación
• Procesos de control
• Obj de rendimiento y perfeccionamiento

Cuestionario de Litwin y Stringer

• Estructura organizacional
• Remuneraciones
• Responsabilidad
• Riesgos y toma de decisiones
• Apoyo
• Conflicto

Otros Cuestionarios

• Estructura de la organización
• Relaciones humanas
• Recompensas
• Reconocimiento
• Autonomía

Recomendaciones al aplicar las técnicas

• Se pueden aplicar indistintamente a cualquier organización
• Se puede establecer respuestas cerradas
• Se debe procurar no llevar a extremos las respuestas, para poder obtener un resultado real
• Es aconsejable que el encuestado responda el estado actual y el ideal

Una vez realizado el diagnóstico a cada una de la áreas de la organización, es importante realizar un análisis de la interacción de todas las áreas, con el fin de determinar el clima global.

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