Empathisch de-escaleren

PINTA

• positief ombuigen
• in het hier en nu houden
• negeren van negativiteit
• tempo en taken aanpassen
• actief luisteren

1 Positief ombuigen

• waar je aandacht aan geeft groeit, zowel in negatieve als in positieve zin.
• bewust invloed uitoefenen op sfeer en gedrag
• positief en/of adequaat gedrag bekrachtigen
• complimenteren, prijzen, belonen
• labelen en her-labelen
• negativiteit ombuigen

2 In het hier en nu houden

• aandacht sturen en verleggen
• als de ander afgeleid wordt door negatieve gedachten of door andere triggers
• het probleem klein houden (kaderen voorkomt overstromingen)
• overzicht en focus

3 negeren van negativiteit

• Wat je aandacht geeft groeit, zowel in negatieve als in positieve zin
• negeren = uitdoven van gedrag
• niet alles kun je negeren, trek een grens (op basis van je onderbuikgevoel en/of gemaakte afspraken)
• houd het doel voor ogen: wat wil je bereiken met het negeren

4 Tempo en taken aanpassen

• draagkracht en draaglast, kunnen en aankunnen
• inspelen op situatie/gemoedstoestand/fase
• tempo vertragen of versnellen
• taken overnemen of aanbieden
• taken in deeltaken splitsen
• meervoudige in enkelvoudige instructies aanbieden

5 Actief luisteren (empathisch luisteren)

• inleven in de ander
• belangstelling voor de ander
• doorvragen en reflectie van gevoel
• acceptatie en begrip tonen
• accomoderen (d.w.z. de ander opvangen)
• stimuleren bij het zoeken naar oplossingen

de crisisspecialist.com
coaching en training rondom emoties
BEL NU 0648252166 VOOR EEN ORIENTATIEGESPREK