Emprendimiento Online

Módulo 1

• La propuesta de Valor (UX)
• Canvas como modelo de creación de un negocio online
• Conocimiento de los clientes potenciales en Internet
• Análisis de la competencia
• Recursos y creación del negocio online (página Web, Landing Page, perfil de empresa en Facebook, Twitter, LinkedIn)

Módulo 2

• Auditoría de un negocio online
• Modelo de cliente ideal
• Desarrollo de contenidos a partir de la experiencia de compra de los clientes
• Contenidos mínimos a desarrollar para dar seguimiento a los clientes
• El caso de Negocio

La propuesta de Valor

Todo surge a partir de una idea

¿Qué es una idea? ¿Todas las ideas son valiosas?

¿Qué es una idea? ¿Todas las ideas son valiosas?

¿Por qué no todas las ideas de negocio se convierten en empresas exitosas?

Idea Original

Propuesta de Valor

“Es el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar.

Es una descripción de la experiencia que recibirá el cliente dada la oferta de mercado de la compañía y de su relación con el proveedor de dicho bien o servicio”

Cualidades del Producto o Servicio

• Beneficios: funcionalidad, calidad, precio

Relación con el consumidor

• Qué tan satisfecho y contento está el cliente con el producto o servicio
• Implica la percepción que tiene el cliente (costo-beneficio)

Imagen y Prestigio

• Factores que atraen a un cliente hacia la empresa y le permiten a esta definirse ante sus consumidores

Cómo redactar tu Propuesta de Valor

Elementos Básicos

• ¿Qué vas a vender?
• ¿Por qué te van a comprar?
• ¿Qué problema soluciona tu producto?
• ¿Cuántas personas tienen ese problema?
• ¿Qué beneficio van a tener con tu producto o servicio?

2. Modelo de negocio Canvas

Bases

Modelo Canvas

• Inicia en 2004
• Alexander Osterwalder
• Ontología del Modelo de Negocios
• 9 módulos

Modelo de negocios CANVAS

Video de Ejemplo

Modulos Canvas

Arma tu Modelo de Negocios Canvas

3. ¿Quién puede ser mi cliente?

Conoce tu mercado y a tu competencia

• Busca tener una noción clara de los consumidores que adquirirán tu producto o servicio.
• Revisa si las características y especificaciones del producto o servicio corresponden a lo que desea comprar el cliente.

Generar Demanda Online

Determinar Tendencias (Google Trends)

4. Pareto Competitivo

COMPETIDORES: ¿De qué carecen? ¿Cómo lo capitalizo?

5. Recursos y creación del Negocio Online

Recursos y Creación del Negocio Online

• Página Web
• Landing Page
• Perfil de empresa en Facebook
• Perfil de empresa en Twitter
• Perfil de empresa en LinkedIn

Emmanuel Reséndiz

Módulo 2

Módulo 2

• Auditoría de un negocio online
• Modelo de cliente ideal
• Desarrollo de contenidos a partir de la experiencia de compra de los clientes
• Contenidos mínimos a desarrollar para dar seguimiento a los clientes
• El caso de Negocio

1. Auditoría de un Negocio Online

• Página Web
• Landing Page
• Perfil de empresa en Facebook
• Perfil de empresa en Twitter
• Perfil de empresa en LinkedIn

2. Modelo de Cliente Ideal

Modelo UX Online

Buyer Persona

Se trata de darle "personalidad" a una persona ficticia que creamos para representar a los diferentes tipos de clientes a los que queremos dirigir nuestro producto o servicio.

Cómo crear tu Buyer Persona

• Logros
• Situación actual
• Hábitos
• Decisiones

Logros

• Puesto de trabajo
• Edad
• Estudios
• Años trabajando en este puesto
• Datos demográficos

Situación Actual

• Su mayor prioridad
• Puntos de dolor
• Motivaciones
• Necesidades
• Objetivos

Hábitos

• Qué medios de comunicación consume
• Gustos y disgustos
• Habilidades
• Búsquedas en Internet

Decisiones

• A quién le reporta
• Poder de compra
• Cómo es su proceso de compra
• A quién le pregunta antes de comprar
• Objeciones para comprar

Ejemplo de Buyer Persona

3. Desarrollo de Contenidos

Desarrollo de Contenidos

• Una vez que das personalidad a tus clientes, genera contenidos para las diferentes etapas de su experiencia de compra

Pasarelas de Pago

Son sistemas que nos permiten recibir y administrar los pagos que recibimos de nuestros clientes en nuestra página de Internet

Gracias a estos sistemas, con una dirección de correo electrónico puedes configurar botones de pago para que los clientes compren directamente en tu página

A través de una pasarela de pago, los clientes podrán pagar con tarjeta de crédito o débito y algunas reciben pagos también a través de otros medios offline, como Oxxo
(Dinero Mail y Mercado Pago)

4. Contenidos Mínimos

Tener una página Web publicada sin hacerle promoción es como tener un local sin abrir la puerta

En Internet hay muy poca posibilidad de que la gente vea tu página si no la promocionas

SEO

• Search Engine Optimization
• Es la manera en que organizas tu página para que aparezca de forma orgánica en los resultados de búsqueda de herramientas como Google o Yahoo. Funciona a partir de palabras clave, diseño de la página, velocidad de carga del sitio, en fin, más de 200 factores que considera el algoritmo de búsqueda de Google.

SEM

• Search Engine Marketing
• Incluye las herramientas de pago con las que se puede hacer que las personas vean la información de tu página
• Google Adwords te permite conocer cuáles son las palabras clave con las que tu negocio podría ser buscado, a través de campañas CPC o CPP

Blogs

• Son artículos que generan valor tanto para tus clientes como para tu empresa. Ayudan a que tus prospectos perciban a tu empresa como experta en el giro al que se dedica.
• Cada artículo en un blog se llama post. Si redactas textos que gusten a tus clientes, es muy probable que los compartan con sus conocidos, por eso es importante incluir botones para compartirlos a través de las redes sociales.

Videos

• Son una de las herramientas que más llaman la atención de los clientes
• Por eso, se convierte en una de las tácticas más potentes para llevar tráfico a tu página, por lo que es recomendable crear un canal en plataformas como Youtube o Vimeo.

E Mail Marketing

• Es una de las herramientas más poderosas. Su objetivo es crear bases de datos de posibles clientes y clasificarlas para crear una experiencia de cliente con cada una de ellas
• Para crearlas, es necesario usar Landing Pages desde tu página Web

Redes Sociales

• Antes de abrir las de tu negocio, pregúntate:
• ¿Quién va a ser tu audiencia?
• ¿Qué objetivo buscas?
• ¿Qué contenidos vas a publicar?
• ¿Qué técnicas vas a usar?
• ¿Cómo vas a medir tus resultados?

4. Modelo de Negocios Online

Auditoría de Imagen de la empresa

• Nombre Comercial
• Sector o industria al que va dirigida
• Página Web (dominio propio)
• Página de Fans en Facebook
• Cuenta principal en Twitter
• Página de empresa en LinkedIn

Auditoría de Imagen de la empresa

• Logotipo
• Tarjetas de presentación
• Email usando dominio propio
• Blog
• Las 4 P’s: Plaza, Producto, Precio, Promoción (ticket de venta)

Emmanuel Reséndiz