Escucha activa: Proceso activo en donde se aplican las principales facultades humanas.
Published on Feb 04, 2016
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PRESENTATION OUTLINE
Escucha activa:
Proceso activo en donde se aplican las principales facultades humanas.
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Facultades humanas
- Físicas (Visuales y auditivas)
- Intelectuales (memoria, imaginación)
- Emocionales o psicológicas (Sentimientos)
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Propósitos para escuchar
- Disfrutar
- Informarnos
- Entender la información
- Evaluar la información(ejercer juicio)
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Obstáculos para escuchar
- Diferencias en las percepciones.
- Diferente habilidad de comunicación.
- Diferencias al interpretar el mensaje
- Diferencias en autoridad o estatus.
Photo by Jiuck
Obstáculos para escuchar
- Atender falsamente
- Prejuzgar el contenido del mensaje
- Pensar que las ideas son siempre mejores
Photo by Jiuck
Recomendaciones
- Intención de escuchar
- Reflexión sobre el contenido
- Mentalidad abierta
- Evita prejuicios
- No interrumpir
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Recomendaciones
- Si sientes sueño cambia la posición
- Reflexión sobre el contenido
- No ofrezcas consejos (Sugiere)
Photo by Pink Sherbet Photography
Barreras de comunicación
- Barreras semánticas (sig. palabras)
- Barreras físicas (Objeto externo)
- Barreras fisiológicas (problema físico)
- Barreras ideológicas (cultura, costumbres, creencias)
- Barreras psicológicas (experiencias previas )
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