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Etapa del control

Importancia de la etapa del control en el proceso administrativo

PRESENTATION OUTLINE

Etapas del control

  • Identificación de estándares
  • Medición de resultados
  • Comparación
  • Detección de desviaciones
  • Corrección
  • Retroalimentación

Identificación de estándares

Unidad de medida que sirve de modelo para efectuar el control, se divide en:

-cuantitativo(cantidad, tiempo, costos).
-cualitativo(calidad, actitud o ambos).

Medición de resultados

Medición del desempeño real en relación con los estándares determinados en la planeación como:

- unidades vendidas
- calidad de los bienes y servicios
- ganancias
- materiales usados
- defectos encontrados

Comparación

Comparar los resultados medidos contra las metas o estándares previamente establecidos.

Detección de desviaciones

Es la variación del desempeño real y el estándar, por ello es necesario evaluar la situación para determinar la corrección necesaria.

Corrección de desviaciones

Cursos de acción para mejorar las deficiencias. Ejemplo: si se mide el desempeño del personal(actitud) debe ser positivo y tener un reconocimiento desde palabras de aliento hasta aumento salarial, bonos o un mejor puesto. En caso de ser negativo, los efectos serían contrarios.

Retroalimentación

La información obtenida se ajusta al sistema administrativo para una replanificación en caso necesario y se realiza a través del tiempo.

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