PRESENTATION OUTLINE
Etapas del control
- Identificación de estándares
- Medición de resultados
- Comparación
- Detección de desviaciones
- Corrección
- Retroalimentación
Identificación de estándares
Unidad de medida que sirve de modelo para efectuar el control, se divide en:
-cuantitativo(cantidad, tiempo, costos).
-cualitativo(calidad, actitud o ambos).
Medición de resultados
Medición del desempeño real en relación con los estándares determinados en la planeación como:
- unidades vendidas
- calidad de los bienes y servicios
- ganancias
- materiales usados
- defectos encontrados
Comparación
Comparar los resultados medidos contra las metas o estándares previamente establecidos.
Detección de desviaciones
Es la variación del desempeño real y el estándar, por ello es necesario evaluar la situación para determinar la corrección necesaria.
Corrección de desviaciones
Cursos de acción para mejorar las deficiencias. Ejemplo: si se mide el desempeño del personal(actitud) debe ser positivo y tener un reconocimiento desde palabras de aliento hasta aumento salarial, bonos o un mejor puesto. En caso de ser negativo, los efectos serían contrarios.
Retroalimentación
La información obtenida se ajusta al sistema administrativo para una replanificación en caso necesario y se realiza a través del tiempo.