In bed with a customer...

"Organisaatiot haluavat ja niiden pitää ymmärtää ja osallistaa henkilökuntaansa, asiakkaitaan ja muita sidosryhmiä pärjätäkseen kilpailussa!"

Mieti ketä haluat osallistaa

Ketä?

• Henkilökunta
• Asiakkaat
• Potentiaaliset asiakkaat
• Jälleenmyyjät, jakelijat
• Alihankkijat, yhteistyökumppanit       .

Profiloi oikea kohderyhmä ja oikeat osallistujat, mieti mistä tavoitat osallistujat.

Myös useampien sidosryhmien hallittu osallistaminen yhteen ja samaan prosessiin onnistuu oikeilla työkaluilla.

Miten haluat heitä osallistaa?

Miten?

• Kilpailut
• Haasteet
• Palautekampanjat                         .
• Asiakaspanelit
• Keskusteluryhmät

-x-
Kommunikoi personoidusti ja suoraan, palkitse pienistäkin saavutuksista esim. statuksin tai pistein, käännä virtuaalihyödykkeet ja saavutukset reaalimaailman hyödyiksi.
-x-
Voit myös osallistua itse keskusteluun jos osallistamisen luonne sopii sille. Silloin yhteisösi tuntee sinun olevan samalla tasolla kanssaan eikä tunne itseään vain ilmaiseksi työvoimaksi.
-x-

-x-
Pyri kuvaamaan prosessi niin että osallistujat kokevat olevansa etuoikeutettuja ja haluttuja olemaan mukana, ja heidän kontribuutiotaan arvostetaan ja otetaan vakavasti.
-x-
Parhaat palkinnot liittyvät suoraan yrityksesi tuotteisiin tai palveluihin ja
kasvattavat jopa myyntiä.
-x-

Missä voisit heitä osallistaa?

-x-
Sosiaalinen media, sovellukset, asiakaspanelit, suljetut ympäristöt...
-x-
Valitse kanava jossa tunnet turvalliseksi toimia, mieti mitä tietoa haluat jakaa ja näyttää ja mikä kuuluu yrityssalaisuuksien piiriin tai voi muuten olla yritykselle vahingollista.
-x-
Mieti myös missä kyseinen kohderyhmä on jo läsnä tai mihin ja miten heidät olisi helppo houkutella mukaan.
-x-

Mihin haluat heitä osallistaa?

Mihin?

• Tuotekehitys tai tuotteet testaus
• Markkinatutkimus
• Markkinoinnin suunnittelu tai jalkauttaminen
• Asiakasuskollisuuden kasvattaminen
• Sähköpostilistan keräys tai ennakkomarkkinointi

-x-
Ota tulokset vakavasti, osallistaminen on ainutlaatuinen mahdollisuus ymmärtää henkilökuntaasi, asiakkaitasi tai muita sidosryhmiä.
-x-
He ovat antaneet sinulle aikaansa ja ajatuksensa, nyt on sinun vuorosi reagoida tuloksiin!
-x-

Miksi he osallistuisivat?

Miksi osallistutaan?

• Asiakasuskollisuus
• Mahdollisuus vaikuttaa palveluihin / tuotteisiin
• Arvostuksen tunne
• Palkinnot ja edut
• Status

-x-
Joskus kiitos on riittävä palkinto, mutta osoita aina arvostusta osallistujia kohtaan ja palkitse heitä sopivilla tavoin.
-x-

Osallistujat ovat soihtusi kantajia ja voivat olla korvaamattomia jakaessaan tietoa omille sidosryhmilleen siitä miten heitä kohtelit.
-x-
Brändisi voi joko kuolla tai kukoistaa
juuri ja vain tästä riippuen!
-x-

Untitled Slide