LA LEY DEL TOPE

La capacidad de liderazgo determina la eficacia de una persona.

Regularmente iniciamos nuestros entrenamientos de desarrollo personal enseñando la Ley del Tope, porque esta ayuda a la gente a entender el valor del liderazgo.

Si podemos desde inicio abrazar esta ley, entenderla y elegir nuestra actitud y disposición en base a esto que habremos aprendido, el tiempo que pasemos juntos servirá bastante en cada una de nuestras vidas.

La capacidad de liderazgo es el tope que determina el nivel de eficacia de una persona.

Todo en esta vida tiene una forma de medirse, las distancias las medimos en mm, cm, metros, kilometros. El agua la medimos en ml, litros, galones etc. El peso lo medimos en gr. kgrs, kilos, toneladas etc.

Nosotros debemos entender y aprender que existe una manera de medir nuestro liderazgo, se puede decir que debido a nuestra forma de reaccionar y responder ante los problemas, las presiones, las oportunidades, mi nivel de energía, capacidad de comunicación, habilidades de trabajar en equipo, autodirección, seguridad en mi mismo, autoconfianza, capacidad de resolver conflictos, habilidades de liderazgo todo eso influye en tu calificación como líder, como persona.

Cuando tus ganas de superar los retos son menos grandes que los retos mismos, todo eso afecta tu liderazgo.

UNA HISTORIA QUE ILUSTRA LA LEY DEL TOPE

- En el año de 1930 dos hermanos llamados Dick y Maurice se mudaron de New Hampshire a California en busca del sueño americano.

- Llegaron a Hollywood donde finalmente encontraron empleo en una empresa de cinematografía, después de un tiempo decidieron abrir un teatro en la ciudad de Glendale a unas 5 millas de Hollywood. A pesar de todos sus esfuerzos nunca les fue posible sostener los ingresos de tal manera que pudieran pagar constantemente la renta de 100 dólares que les costaba ese lugar y cerraron.

- Anel deseo de triunfo seguía alimentando la búsqueda de nuevas oportunidades de los hermanos y finalmente en 1937 se les ocurrió algo que si funcionó. Abrieron un pequeño restaurante de autoservicio en Pasadena.

- Los restaurantes de autoservicio se habían empezado a abrir camino desde 1930, el auge por los automóviles estaba creciendo y también el gusto por los autoservicios, una chica venía en patines y servía en una bandeja con platos de cristal y cubiertos de metal tu alimento.

- El éxito de este nuevo negocio fue extraordinario así que buscando aún más decidieron mudar su establecimiento a San Bernardino Ca. La economía ahí estaba emergiendo y ellos decidieron ir para allá con todo y edificio.

- 1948 modifican y simplifican el menú y nace lo que fue denominado SISTEMA DE SERVICIO RÁPIDO.

- Con ese cambio pasaron de facturar 200 mil do,ares al año a facturar 350 mil y de estar recibiendo 50 mil do,ares cada uno en ganancias anuales las duplicaron a 100 mil colocándose en la élite de gente prospera en California.

- Quienes eran estos hermanos? Tú lo adivinarías al ver el letrero de su negocio en Pasadena Ca. El cual decía MC Donalds Hamburguesas, Dick y Maurice Mc Donalds se habían ganado el premio gordo norteamericano.

- Y el resto como se dice es historia ... NO ES CIERTO. En 1952 trataron de lanzar el mercado un nuevo negocio de franquicias llamado EL CONCEPTO MC DONALDS. Pero el esfuerzo resultó un fracaso catastrófico. La razón fue muy simple NO TENÍAN EL LIDERAZGO NECESARIO PARA APLICAR LA IDEA DE FORMA EFICAZ.

Eran gerentes eficaces pero no eran líderes, Dick y Maurice se habían estrellado de frente contra LA LEY DEL TOPE.

- En 1954, los hermanos MC Donalds cerraron trato con un hombre llamado Ray Kroc, un vendedor de Maui as de malteadas, quien si era un líder. Él fue el que en 1955, creó MC Donalds System llamado después MC Donalds Corporation.

- Después de muchos sacrificios en 1961, cric compro por la suma de 2.7 millones de dólares los derechos exclusivos de los hermanos MC Donalds y procedió a convertir la compañía en una institución mundial.

- Para 1959 solo 4 años después Kroc había tenido éxito en la apertura de 100 restaurantes, cuatro años después existían ya 500 MC Donalds, hoy la compañía ha abierto más de 31, 000 restaurantes a lo largo de 19 países.

La falta de capacidad de liderazgo fue el tope en la eficacia de los hermanos MC Donalds. UNA HISTORIA QUE ILUSTRA LA LEY DEL TOPE

- En el año de 1930 dos hermanos llamados Dick y Maurice se mudaron de New Hampshire a California en busca del sueño americano.

Podrías trabajar muy duro para aumentar tu DEDICACIÓN AL ÉXITO Y A LA EXCELENCIA PARA LLEGAR A LA PUNTUACIÓN DE 10.

Es posible que puedas llegar a ese nivel . Aunque según la Ley del Rendimiento Decreciente, el esfuerzo que tendrás que hacer para aumentar esos últimos dos puntos podría exigirte mas energía que la que usaste para alcanzar los primero 8 puntos.

Veamos la otra opción.

PARA CAMBIAR EL RUMBO DE LA ORGANIZACIÓN CAMBIA AL LÍDER.

La capacidad de liderazgo siempre es el tope de la eficacia personal y de la organización. Si el liderazgo es fuerte el tope es alto, pero si no lo es, entonces la organización esta limitada.

Por eso en momentos de dificultad, obviamente las organizaciones buscan un nuevo liderazgo.

Don Stephenson Presidente de Global Hospitality Resources Inc de San Diego california una compañía mundial de de asesoría en consultoria de servicios de hospitalidad.

Don dijo en una ocasión que cuando ellos asumían la administración de una organización, siempre comenzaban haciendo dos cosas:

primero capacitaban a todo el personal para mejorar su nivel de servicio al cliente; segundo despedían al líder.

Alguien le pregunto:

Siempre lo despiden? Todas las veces?

Si. Todas las veces dijo Él.

No hablan primero con las personas para descubrir si era un buen líder le preguntaron.

No. Dijo él si fuera un buen líder la organización no estuviera en el caos que esta.

Y ahí esta la Ley del Tope en acción.

La buena noticia es que ese no es el único camino y hoy podemos aprender principios que nos llevaran a incrementar nuestro nivel de liderazgo y con eso crecer nuestra EFICACIA para la organización.

Anotar o recordar algunas.

Liderazgo es Influencia, nada mas, nada menos.

Todo se levanta o se viene abajo a causa del liderazgo.

Una persona nunca llegara mas alto de lo que su influencia se lo permita,

Si quieres incrementar tu éxito forzosamente tendrás que incrementar tu nivel de influencia.

EN las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo John Maxwell expone como la Ley No. 1. LA LEY DEL TOPE.

La capacidad de liderazgo determina el nivel de eficacia de una persona.

Cuanto menor capacidad tiene de dirigir un individuo, tanto más bajo esta el tope de su potencial. Cuanto más alto este su nivel de liderazgo, tanto mayor es su eficacia.

Cuando un equipo con talento no sobresale en alguna tarea, debemos revisar el liderazgo.

Que la gente trabaje para ti aun cuando no este obligada a hacerlo.

Quién dirías tú, que es la persona que más suma o influye para que tu equipo tenga éxito?

Si tuvieras que elegir a uno de todos, que nombre escogerías? Quién es esa persona?

Ella es seguramente la persona con mayor nivel de influencia en tu organización o en el área o la jefatura que diriges.

Todo se levanta o se viene abajo a causa del liderazgo y Liderazgo es Influencia.

Liderazgo es INFLUENCIA:

Harry Ovenstreet:

La esencia en el poder para influir consiste en hacer que la otra persona participe.

Empuja una cuerda | Átala a ti y te seguirá a donde quiera que vayas.

Liderazgo es influencia nada mas y nada menos.

Que la gente trabaje para ti aun cuando no este obligada a hacerlo.

Todo se levanta o se viene abajo a causa del liderazgo y Liderazgo es Influencia.

Ahora bien, no influimos a todos de la misma manera, ni en el mismo nivel.

Cuando yo estoy consiente de esto sé cuales son mis fortalezas, mis virtudes y también identifico mis debilidades, en ese mismo ejercicio descubro y reconozco las virtudes de los integrantes de mi equipo y de esa manera puedo manejar mejor el nivel de influencia que yo tengo.

Ejemplo.- Existe una ley llamada de la navegación.

Cualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita que un Líder planee la ruta.

Si en mi equipo existe una persona mejor en esa parte del proceso para dirigirnos y guiarnos, si yo no soy el experto en seguir los pasos necesarios y hay alguien que si.

Aunque yo tenga la POSICIÓN de Liderazgo, dejare que en ese proceso sea otro el que tome la posición de liderazgo.

Le pasare el balón a esa persona y dejare que ella dirija al equipo.

Ahora bien hace eso quien entiende que existe una gran ventaja y diferencia entre un LIDERAZGO POSICIONAL Y UNO POR INFLUENCIA.

Si mi liderazgo fuera unicamente posicional y yo tuviera miedo, pensaría que es mi deber dirigir todo el tiempo, trataría de hacerlo todo yo y el equipo no seria lo efectivo que podría ser.

Dejenme aprovechar e ilustrarles una gran diferencia entre estos dos tipos de lidrazgo.

POSICIONAL VS INFLUENCIA.

El Primer Nivel de Liderazgo es la posición.

Y nosotros somos culturalmente educados para buscar obtener eso, una posición.

Títulos, diplomas, anillos, chamarras que nos den el estatus, o la posición.

Campañas y carreras políticas en búsqueda de una posición.

Sin embargo lo único que te dará la posición es un poco de tiempo para que tú le demuestres a tu equipo el tipo de influencia que puedes tener sobre ellos.

Policía Mexicano.

Todos hemos estado ahí en algún momento de nuestra carrera.

La posición es el nivel más bajo de nivel de liderazgo-entrada.

La única influencia de un líder posicional tiene es el que viene con el título del trabajo.

Gente te comienza a seguir porque tienen que hacerlo.

Liderazgo posicional se basa en los derechos otorgados por la posición y el título. No hay nada malo con tener una posición de liderazgo.

Esto es importan te para todos porque si yo estoy en el auditorio y actualmente tengo un rango menor y deseo crecer, probablemente pueda lograr lo que busco a través de desarrollar influencia y no necesariamente yendo en búsqueda de una posición.

Solo que lo único que la posición te dará es un poco de tiempo para que puedas mostrarle a tus seguidores el tipo de influencia que puedes tener en ellos.

POLICIA AMERICANO

El verdadero liderazgo no puede ser transmitido, necesita ser ganado. La idea que buenos gerentes son buenos líderes es un error común. Los líderes influyen en las personas mientras que los gerentes manejan operaciones con excelencia. Inclusive empresarios no son necesariamente líderes.

Otro error común es que ser siempre primero, obtener una posición de liderazgo o tener un gran conocimiento de un área específica te hacen un líder. Sólo trabajo duro y dedicación desarrollarán tu liderazgo.

“Usted habrá logrado la excelencia como líder cuando las personas lo sigan a todas partes, aunque sólo sea por curiosidad” Colin Powell.

Con la influencia viene la responsabilidad.

Hay gente cuyo bienestar y sentimientos dependen de mi influencia y yo como líder nunca podré escapar de eso.

No solo es hacia los equipos que dirigimos sino lo más importante para nosotros como área recaudadora, a los clientes, usuarios que atendemos y a los derecho habientes que contactamos.

Es nuestra responsabilidad ejercer una influencia positiva en ellos, por eso es que esta información tiene que permearse hacia los demás, hacia nuestros equipos y hacia la gente.

Cuando lideramos a la gente somos responsables de ellos, hasta el punto de serlo por ellos.

Nuestra influencia puede ser positiva o puede ser negativa.

Hay gente que cuando tenemos un muy mal día, desearíamos no encontrarnos o ver porque nos roban energía, nos restan fuerza, sin embargo existe otra gente a la que nos seria provechoso saludar y encontrarnos.

La primera nos influye negativamente , resta y la segunda nos influye positivamente agrega valor.

Hazte este pregunta y sé honesto:

¿A la gente a tu alrededor, les gusta estar contigo? O por el contrario prefieren evitarte?

I.- Integridad con la gente.

Eisenhower dijo una vez: Para ser un líder, un hombre tiene que tener seguidores, para que tenga seguidores tendrá que tener su confianza y la cualidad suprema para poder obtener la confianza de otros es la integridad.

No importa si es en los deportes o en la oficina, si un hombre deja de lado su integridad y actúa de manera incongruente, fracasara.

Sus enseñanzas y sus acciones deberán de ir de la mano, resultara imposible que un hombre gane la confianza de otros y la mantenga por mucho tiempo sin integridad, sin esa cualidad no podrá obtener la confianza de la gente y nadie sigue a una persona en la que no confía.

Es más fácil hacer lo correcto cuando sabes cuales son tus principios.

Ejemplo de caja de Pizza con el corte de caja.

-Decide regresar la PIZZA
-Le preguntan que si escucho en la radio el anuncio de la caja de pizza perdida con dinero, el hombre dice que no.
-Porque la vino a regresar entonces? Es lo correcto mi padre me enseño acerca de la honestidad.

-Mi hermano viene para acá y hará un enlace en vivo en la radio quiere que todo mundo sepa que aun queda gente honesta en este mundo.
- No puedo esperar deme mi pizza y me voy, pero por favor deme su nombre y sus datos yo haré que todo mundo sepa lo que usted hizo.
- EL hombre confiesa que esa no es su mujer.

Era un hombre honesto? SI, pero era un hombre INTEGRO? NO.

Honestidad habla de lo que yo hago, integridad habla de lo que yo soy.

Honestidad habla de lo que yo digo, integridad habla de lo que yo pienso.

Honestidad habla de lo que yo hago en publico, integridad habla de lo que yo hago cuando nadie me ve.

Muchos lideres aman mas a su posición que a su gente, cuando eso ocurre pierden su posición porque primero pierden a su gente.

Pocos lideres aman mas a su gente que a su posición pero cuando eso llega a suceder, ellos se consolidan en su posición y en el corazón de la gente.

Este es un caso muy común en el desplome del liderazgo de las personas.

Clinton
Tiger Wood
Ferriz de Con

Esto tiene que ver con todos los niveles de responsabilidad, hasta el mas alto rango.

Para una actividad o empresa como la que aquí se intenta emprender siempre habrá 3 preguntas constantes en la mente de todos los que están considerando participar, tenlas siempre presente.

1. Puedo confiar en ti?
2. Crees en el proyecto? En otras palabras tienes compromiso tienes pasión?
3. Te importo como persona?

2. Habilidad de enseñar.

La gente debe alegrarse cuando te vean entrar por la puerta.

El líder tiene que saber, tiene que saber que sabe y tiene que saber hacer saber a otros que él sabe.

A las personas no les importa conocer cuanto sabes, hasta que no conocen cuanto estas dispuesto a hacer por ellas.

Antes de pedirles que te echen una mano tendrás que tocarles su corazón.

Enseñar a la gente es amar a la gente.

Enseñar a la gente significa ayudarlos a alcanzar un lugar más alto.

Ej. Persona al frente y sosteniéndola tratando de detenerla abajo y después subiéndola y creciendo con ella.

El líder tiene que poder ver a las personas con propósito y hacerlas entender el lugar donde están y mostrarles con paciencia el lugar donde deberían estar.

Creo que si fueras más confiable en esta área podrías avanzar.

Te falta un poco de compromiso en este tema.

Las empresas que tienes a tu cargo podrían estar generandonos una mayor contribución si pusieras atención en esto.

Enseñar a la gente nos lleva a crecer en influencia y eso hace crecer nuestro nivel de eficacia.

3. Tiene fe en las personas.

Los lideres entienden, ven a las personas, visionen a las personas por aquello que pueden llegar a ser.

1. LA MAYORIA DE LAS PERSONAS NO TIENEN FE EN SI MISMAS.

Cuando usted cree en la gente ella hace lo imposible.

Deles una reputación que deseen mantener.

PIGMALEON.

El efecto Pigmalión, en psicología y pedagogía, se refiere a la potencial influencia que la creencia que tiene una persona acerca de otra ejerce en el rendimiento de esta última. Supone, por tanto, algo importante de conocer y estudiar para los profesionales del ámbito educativo, laboral, social y familiar.

Tan curioso nombre nace de la leyenda de Pigmalión, antiguo rey de Chipre y hábil escultor. Ovidio en su «Metamorfosis» recreó el mito y nos contó que Pigmalión era un apasionado escultor que vivió en la isla de Creta.

En cierta ocasión, inspirándose en la bella Galatea, Pigmalión modeló una estatua de marfil tan bella que se enamoró perdidamente de ella, hasta el punto de rogar a los dioses para que la escultura cobrara vida y, de este modo, poder amarla como mujer real. Venus decidió complacer al escultor y dar vida a esa estatua que se convirtió en la deseada amante y compañera de Pigmalión. La expectativa cargada de deseo se hizo finalmente realidad.

El efecto Pigmalión se puede identificar de las siguientes maneras:

Suceso por el que una persona consigue lo que se proponía previamente a causa de la creencia de que puede conseguirlo.
"Las expectativas y previsiones de los profesores sobre la forma en que de alguna manera se conducirían los alumnos, determinan precisamente las conductas que los profesores esperaban." (Rosenthal y Jacobson).

Una profecía autocumplida es una expectativa que incita a las personas a actuar en formas que hacen que la expectativa se vuelva cierta.

Piensa en una persona que tiene fe en ti, que tiene una gran confianza en ti,

¿Cómo reaccionas cuando estas con ella?

¿Cuáles son tus intenciones o deseos cuando el esta presente?

No es verdad que no quieres fallarles. Ellos te han dado una reputación que deseas mantener.

Encuentren una cualidad en su gente para lo que sean realmente buenos y reafirmela, hágalos conscientes de eso, deles una reputación que deseen mantener.

4. Un líder con influencia logra escuchar a la gente.

¿Cuantos de aquí tenemos problemas para escuchar a nuestras esposas?
Queremos darles la respuesta, adivinamos lo que van a decir, asumimos lo que están sintiendo y queremos pasar a lo que sigue.

En ocasiones nuestros seguidores no necesitan una respuesta, solo necesitan ser escuchados.

Mucha gente cuando observa a los lideres y piensan que ellos solo tienen tiempo para hablar pero no para escuchar.

Los verdaderos lideres escuchan a su gente, perciben el corazón de su gente, dedican tiempo a hacerlos sentir importantes a través de estar presentes y escuchar lo que tienen que decir.

3 preguntas claves:

Qué es lo que te hace reír? Que te hace feliz?
Qué es lo que te hace llorar? Que te entristece que te lastima?
Cuales son tus sueños? En que te interesa convertirte? Si pudieras hacer cualquier cosa a que te dedicarías?

Si es nuestro cliente, un paciente, usuario o derecho habiente.

Escuchar buscando descubrir sus NECESIDETES:

Necesidades - Suplirlas
Deseos - Intentar cumplirlos
Temores - Erradicarlos.