Cette méthode vous permet de vous centrer sur l'humain, l'utilisateur, le client, le bénéficiaire, développer votre empathie pour cette personne. Cela vous permet de vous mettre dans sa situation et de comprendre ses besoins. Vous produisez ensuite un maximum d'idées, avant de sélectionner la ou les meilleures pour réaliser des prototypes. Les prototypes peuvent prendre plusieurs formes. Ils ne sont pas nécessairement et systématiquement des objets. Vient ensuite la phase de test et d'amélioration des prototypes, avant lancement du service, du produit ou de la solution. Pour toute information, n'hésitez pas à contacter Yves Zieba (yveszieba@gmail.com)