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Niveles de calidad de un servico posventa

Published on Apr 28, 2017

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PRESENTATION OUTLINE

1.

Niveles de calidad de un servico posventa

2.

Calidad objetiva

3.

Calidad percibida

4.

Calidad comercial

5.

Calidad diferenciada

6.

Calidad certificada

7.

Gracias por vuestra atencion

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