Consultoría

¿Qué es consultoría?

• Es un proceso de ayuda que se obtiene de una relación establecida entre una persona o personas que tratan de resolver un problema o desarrollar una idea o plan, y otra u otras que Intentan ayudar en estos esfuerzos. Comúnmente se le llama cliente al que necesita la ayuda y consultor al que la ofrece.

¿Qué tipos de consultoría hay?

• Ubicación: interna y externa.
• Enfoque: de proceso o de tarea.
• Tipo de consultor: facilitador o experto

¿Cuándo se contrata o solicita un servicio de consultoría?
...
Cuando el sistema que llama al consultor no está conforme con la

situación actual por diversas razones.

¿Cuáles son las funciones que un consultor desempeña?

• Proporcionar información que no se pueda obtener de otro lado o medio.
• Analizar la información empleando medios más complejos que no están al alcance de 105 clientes.
• Diagnosticar problemas comerciales u organizacionales complicados.
• Capacitar a los clientes.
• Escuchar, brindar apoyo, aliento y consejo en los momentos más difíciles.

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• Ayudar a poner en práctica decisiones difíciles e impopulares.
• Retroalimentar, respecto a ciertos tipos de conducta, empleando su condición de extraño.
• Trasmitir Información que no esté llegando hacia arriba o hacia los lados.
• Tomar decisiones y dar órdenes sobre lo que se debe hacer si el gerente, por cualquier razón, no puede hacerlo.

- Asumir la responsabilidad por las decisiones, absorber la ansiedad de la incertidumbre, proporcionar apoyo emocional para ayudar a los demás en situaciones difíciles.

Referencias:
Audirac C., et al. (1994). ABC del desarrollo organizacional. México. Trillas.