Normas de calidad

¿Qué es una norma?

• Las normas son acuerdos documentados que contienen especificaciones u otros criterios precisos que puedan ser usados como directrices que aseguren que materiales, productos y servicios son adecuados a su propósito.

CALIDAD

• Según el modelo de la norma ISO 9000, la calidad es el “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”,

Normas ISO

• 9000 sistema de gestión de calidad 1400 oirentada a minimizar los posibles impactos ambietales 31000 gestión de riesgos 27001 seguridad de la infomación 45001 seguridad en el trabajo

NMX

• NMX-CC-9001 2015 Sistema de Gestión de Calidad NMX-TT programas de capacitación para el turismo NMX-AA Potabilización del agua para uso y consumo humano NMX-J Productos eléctricos-conductores NMX-F Manejo higiénico en el servicio de alimentos

PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD

• Contexto de la organización
• Liderazgo
• Planificación
• Apoyo
• Operación
• Evaluación del desempeño
• Mejora

NOM

• Necesidades e intereses de la empresa
• Necesidades y expectativas del usuario
• CONSIDERACIONES: riesgos, costos y beneficios

NOM

• Un sistema efectivo de gestión de calidad debe satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores, sin dejar de proteger los intereses de la compañía.
• Es un valioso recurso de optimización y control de calidad, sin dejar de considerar los riesgo, costo y beneficio.