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Consultoría organizacional

Published on Feb 23, 2021

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PRESENTATION OUTLINE

1.

Consultoría organizacional

                  CUVALLES        Ruth Guerrero        
Photo by luis echanove
2.

¿Qué es?

  • La consultoría es un servicio de asesoría profesional independiente que ayuda a la empresa a: alcanzar los objetivos, mediante la solución de problemas; descubrir y evaluar oportunidades; mejorar el aprendizaje y lograr la puesta en práctica de los cambios (Kubr, 2002)
Aquí otra definición...
“Es un servicio profesional, un proceso de retroalimentación donde el consultor aprende de los miembros de la organización y éstos a su vez, guiados por el consultor, pueden generar un estado de sinergias que permita activar el conocimiento acumulado en el personal” (Guerrero et al 2014:4).
Photo by a.camacho_photodesign
3.

¿Qué se ofrece en una consultoría?

  • Satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
  • Mejora continua.
  • Calidad del servicio.
  • Aprendizaje y capacitación.
  • Propuestas y estrategias a posibles soluciones.
Importante...

Durante el proceso, ocurre un intercambio de conocimientos, habilidades y aptitudes en el que ambos aprenden a penetrar en los problemas y a encontrar las soluciones viables para resolverlos (Guerrero, 2017:7).
Photo by Gaston Abascal
4.

Principales actividades

Que se realizan en una consultoría y su proceso
Toda consultoría lleva un proceso y una serie de etapas que tienen un inicio y un fin, todo esto con el objetivo de cubrir las necesidades del cliente.
Photo by aaabierta
5.

Iniciación

  • Primeros contactos con el cliente.
  • Diagnóstico preliminar del problema.
  • Planificación
  • Propuestas de tareas al cliente
  • Contrato de consultoría
Photo by Janita Sumeiko
6.

Diagnóstico

  • Descubrimiento de los hechos.
  • Análisis y síntesis de los hechos.
  • Examen detallado del problema.
Photo by Trent Erwin
7.

Planificación de medidas

  • Elaboración de soluciones.
  • Evaluación de opciones.
  • Propuesta al cliente.
  • Planificación de la aplicación de medidas.
Photo by CRL_CB
8.

Aplicación

  • Contribuir a la aplicación.
  • Propuestas de ajustes.
  • Capacitación.
Photo by born1945
9.

Terminación

  • Evaluación.
  • Informe final.
  • Establecimiento de compromisos.
  • Planes de seguimiento.
  • Retirada.
Photo by Markus Spiske
10.

La consultoría...

y la labor del psicólogo organizacional
Photo by Alejandro Escamilla
11.

La labor del psicólogo organizacional en la consultoría recae en elaborar procedimientos de análisis, evaluación y detección de problemas. y del mismo modo proponer soluciones.

Photo by Juan G. Hurtado
12.

Referencias

  • Antúnez Saínz, Vivian & Franch León, Katia (2011), La consultoría como forma de actividad científica en el CETED: una propuesta para su perfeccionamiento, Universidad de la Habana, Cuba, Disponible: http://www.redciencia.cu/geprop/index.html (Consulta: 2020, febrero, 22)
  • Rodriguez, V. J. (2007). Administración Moderna de Personal. En V. J. Rodriguez, Administración Moderna de Personal (Septima Edicion ed., págs. 243-297). México: Thomson.

Ruth Go