Los tramites antes se debían hacer personalmente, lo que generaba largas filas y el tiempo en espera era demasiado. Todo se debía a que en las instituciones no implementaban los sistemas tecnológicos y lo hacían con los métodos tradicionales. Los trámites eran más lentos en su verificación y/o autorización
Una entidad adscrita al estado, en la cual se realizan variedad de trámites y alta frecuencia de usuarias los cuales un solo trabajador no tiene la capacidad para brindar un adecuado servicio, se ve sudando, enfadado y haciendo múltiples tareas. Por otro lado está la computadora que podría facilitar sus trámites pero esta desechada quizás por falta de capacitación que podrá mejorar la atención a los usuarios.
Partiendo de los sectores económicos se evidencia que el sector terciario (servicios) es de mayor avance en la adaptabilidad que propone el gobierno en línea.
En los sectores públicos, generalmente, la administración fiscal es la más avanzada, permitiendo la consulta y/o declaraciones
