PLM by Carlos Merino

Elaborar diagrama de Pareto.
Establece de manera sencilla prioridades.
20% de las causas provocan el 80% de los problemas.
Mayor uso en gestión de calidad (tareas-defectos) y en logística (agrupación de artículos-volumen de ventas).
Frecuencia absoluta y acumualda.
Gráfico y análisis.

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49.

VOTO PONDERADO

Util para la toma de decisiones.
Grupo de 4 o 8 personas.
Es equitativo.
Cada quien aporta, vota y se decide por la opción que tenga mayor puntaje.

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50.

VOTO PONDERADO

Photo by tominvest

51.

ENTREVISTAS

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52.

ENCUESTAS

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53.

CAMPO DE FUERZAS

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54.

CAMPO DE FUERZAS

Fuerzas impulsoras y fuerzas retractivas.
Analiza situación actual del campo vrs. ideal que se busca conseguir.
Disminuir o eliminar fuerzas restrictivas; aumentar o agregar fuerzas impulsoras; transformar una fuerzas restrictiva en una impulsora.
Muy aplicada en aspectos sociales.

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55.

CASO PRODUCTO NUEVO

F. IMPULSORAS.
Departamento de desarrollo es eficaz.
El equipo de ventas es adecuado.
Los clientes lo aceptarán.
Tiene buena campaña de publicidad.
Buena aceptación de productos similares en el mercado.

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56.

CASO PRODUCTO NUEVO

F. RESTRICTIVAS.
Hay mucho stock del producto anterior.
Los vendedores no le tienen fe al producto.
Es malo al medio ambiente.
Requiere mucha inversión publicitaria.

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57.

CAMPO DE FUERZAS

Se analizan los pro y contras de cada punto.
Y si hay consenso procede.
Se procede a elaborar plan.

Photo by Tom Raftery

58.

CAUSA Y EFECTO

Desarrollado por Kaor Ishikawa en 1941, Japón.
Diagrama de espina de pescado.
Padre de la calidad en Japón.
Ayuda a identificar posibles causas de un problema específico.
Involucra todo el proceso.
Puede ser utilizado para planear o mejorar procesos a partir de un brainstorming.

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59.

ANÁLISIS DE

CAUSA Y EFECTO

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60.

A) Soluciones incompletas.

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61.

b) Problemas recurrentes

y en aumento.

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62.

c) La urgencia sustituye

a la IMPORTANCIA.

Photo by José Pestana

63.

d) Problemas que se

convierten en CRISIS.

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64.

2. ANÁLISIS DEL PROBLEMA.

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65.

QUÉ NECESITO?

TENER INFO Y CONFIANZA EN ELLO

Photo by Robert S. Donovan

66.

TÉCNICAS PARA SOLUCIÓN

Campo de fuerzas.
Votación ponderada.
Análisis de pareto.
Análisis de causa y efecto.
Estructura de ideas.
Grupos nominales.
Gráfico de sectores.
Histograma.

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67.

3. GENERAR POTENCIALES

SOLUCIONES.

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68.

HERRAMIENTAS

Tormenta de ideas.
Análisis de Pareto.
Matriz de jerarquización.

Photo by tunnelarmr

69.

Cómo generar soluciones?

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70.

Untitled Slide

Generar múltiples ideas con solución.
Usar experiencias pasadas.
Esclarecer sugerencias que se dan.
Pueden participar personas ajenas al grupo.

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71.

4. TOMA DE DECISIONES

Y PLAN DE ACCIÓN.

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72.

4 PASOS:

Definir los problemas.
Recopilar datos.
Generar opciones.
Elegir un curso de acción.

Photo by psd

73.

CASO

MISTER DONUTS

Photo by DaveCrosby

74.

CASO MISTER DONUTS

Fecha: 3-10-15
Las ventas no fueron las esperadas. 15% menos que 2014.
Recuperar las ventas. Abajo de budget 25%.

Photo by metromani

75.

SE LE PIDE:

Comprender, analizar y tomar decisiones para resolver el problema de ventas que Mr. Donut tiene y evitar una debacle en el 2016.
Cuáles serían sus propuestas.

Photo by Jaap Willem

76.