Módulo 1:

¿Cómo llegaste a la escuela?
¿Quién te recibió?
¿Fuiste a la cafetería?

¿Qué tipos de servicios conoces?

Los negocios ofrecen sus productos
y con ellos un servicio

Los negocios ofrecen sus productos
y con ellos un servicio

Tema 1
Introducción a la mercadotecnia de servicios

¿Qué es un servicio?

Servicio

• Hechos
• Actividades
• Desempeños

Bienes

• Objetos
• dispositivos
• cosas

Producto

• Bienes y/o servicos

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