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Análisis empresa de Servicios

Published on Nov 18, 2015

Empresa: Subway

PRESENTATION OUTLINE

Análisis empresa de Servicios

Consultora La Alegría Repentina S.A. de C.V.  

Elaborado por:
Karina Vázquez Delgado
Jessica Yépez Mejía

Ubicación: Tec de Monterrey CCM

Calle del Puente 222, Tlalpan, Ciudad de México (Cafetería Primer Piso )

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Instalaciones de Soporte

EQUIPO DE SOPORTE
1.Refrigeradores: para mantener frescura de ingredientes.

2.El lugar cuenta con menú visible para que se contemplen las opciones y precios.
Se cuenta con hornos para calentar la comida.
3.Una caja y un empleado que hace efectivo tu compra.

4.Se cuenta con una barra de diversos ingredientes protegidos por un cristal para que el cliente pueda visualizar sus opciones.

DECORACION INTERIOR:

Contiene mucha iluminación para que se visualice menú e ingredientes. Se tiene un lugar limpio para ofrecer seguridad de calidad enn producto.

UBICACION:
Ubicado en la cafetería en donde se cuenta con mesas y sillas para poder sentarse a comer el producto. Se encuentra en un punto céntrico del Campus.

ARQUITECTURA:

Está bien diseñado para preparar comida lista para llevar. La sucursal es relativamente pequeña y ocupa un espacio suficiente para poder preparar y vender la baguette al cliente.

Bienes facilitadores

Subway te proporciona cubiertos desechables, popotes y bolsas junto con el producto.

Información

El negocio te da posibilidad de personalizar tus alimentos de acuerdo a tus gustos y preferencias. Por ejemplo, el seleccionar ingredientes (extra), tipo de pan.

Servicios Explícitos

1. Buen sabor en el producto.

2. Calidad en los ingredientes.

3. Buena ubicación dentro del Campus.

4.Barato y con precios accesibles

5. Rapidez: el tiempo de preparación es de aproximadamente 5 mins.

6. Personalización: Cada cliente hace su propia baguette a su gusto.

7. Frescura: producto hecho en el momento.

Servicios Implícitos

1. Tranquilidad: el cliente sabe que obtiene un producto de calidad y que se le puede brindar de manera rápida.

2. Status: una baguette con un poco más de calidad y precio que el promedio.

3. Importancia: El cliente se siente importante puesto que se le está proporcionando un alimento hecho a su gusto.

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1. Mucha fila para ser atendido.

2. Algunos ingredientes tienen muchos conservadores.

3. No hacen válidos los descuentos que tienen los alumnos del Tec con Subway.

Gracias