「障害・要望対応管理はどうしてますか？」 by Hironori Ohnuma

1 of 17

Slide Notes

「障害・要望対応管理はどうしてますか？」

Published on Nov 18, 2015

No Description

PRESENTATION OUTLINE

「障害・要望対応管理はどうしてますか？」

北海道医事研究会システム部会 2015.9.30 in Teine

Photo by Hoffnungsschimmer

Remember

2013.05.21 手稲ベンダーになめられないために 2013.10.18 札厚ＩＴ資産の行く末 2014.05.30 札医サーバ・キッティングポリシー 2014.11.29 札厚 HISプロジェクト概要（ストロー技） 2015.05.28 札医困っている事「再起動して！！」 2015.09.30 手稲障害・要望管理どうしてますか？

組織体制

渓仁会情報システム部

Photo by Kaptain Kobold

Untitled Slide

職員紹介

Photo by Kadaltik

総勢１９名

渓仁会　情報システム部

勤務体制

Photo by tobo

シフト

日勤　8:30-17:10
遅番　14:20-22:00
昼当番あり（12:00-13:00)
日直　8:30-17:00
上記以外⇒大沼の携帯へ（爆

Photo by listentothemountains

Before

2000年　電子カルテ開始
カスタマイズは当院で
サポート、調査が自由に
個人のスキルで
部門は担当者レベルサポート

Photo by Jon Chevier™

but

Photo by Kami Sama Explorer Museum

NEC 現る

2014.9.15- HR来院

Photo by Me in ME (Off to Minnesota for a week)

パッケージってなんだろう

未知の仕様との遭遇

Photo by danmachold

コールセンター

延々と電話がなりっぱなし（汗

Photo by kugel

これではいかん

Photo by GanMed64

ms sharepoint server

情報管理と共有

Photo by Trendmatcher

では、実際の画面にて説明します！

Photo by Yogendra174

BBQ 2015.9.5

in hamamasu

Hironori Ohnuma