PRESENTATION OUTLINE
Buscan la manera adecuada de generar empatía y motivación con cada uno de sus colaboradores y así asegurar un buen servicio a sus clientes.
Buscan que con cada uno de sus colaboradores se genere un acompañamiento para que así ellos tenga las herramientas necesarias y tomen decisiones efectivas.
Tiene un alto nivel de responsabilidad social y con el medio ambiente.
Su servicio se especializa para cierto tipo de huéspedes esto hace que su cliente tenga la comodidad y confianza que buscan al hospedarse en un hotel.
Les gusta innovar no solo con el servicio al cliente si no hacen que sus instalaciones sean tranquilas y agradables a los ojos del cliente.
La manera de decisión en la aplicación de la encuesta del clima organizacional puede generar retrasos al detectar algún problema.
A pesar del interés del servicio al cliente hace falta más eficiencia en toma de decisiones frente a las quejas que se presentan a diario.
A comparación de otros hoteles tienen poco trayecto y experiencia en este mercado y esto puede generar pérdidas en algunas oportunidades de mercado.
Falta de ideas comerciales que generen bienestar y beneficios para el cliente como descuentos en diferentes temporadas pues permiten fidelización al cliente
Falta de publicidad en los medios de comunicación , que conlleva al desconocimiento por parte del público de las buenas instalaciones y servicios que prestan.
La temática que el hotel refleja hacia al medio ambiente hace que tenga clientes específicos y estables.
Su precio y comodidad es asequible y esto permite una gran variedad de clientes.
Se acoplan fácilmente a las nuevas tecnologías y con esto buscan satisfacer cada una de las necesidades de sus clientes.
La gran cantidad y variedad de turistas permite que se mantenga en el mercado.
Nuevas franquicias de hoteles reconocidos que llegan a Bogotá hace que el mercado sea más difícil de mantener.
Cambios económicos a nivel mundial que genere un descenso en las visitas a su hotel.
pocos espacios para desarrollar grandes congresos y eventos, lo cual es muy importante cuando un empresario se hospede en el hotel que también se le brinde este servicio .
Cambios en la tendencias de lo clientes al hospedarse en un hotel “ cool y desee uno con mas tranquilidad
