RETAIL 1.0 Y RETAIL 2.0

retail 1.0

• Lo primero de todo fue Retail 1.0, que surgió a comienzos del siglo XX con el nacimiento del supermercado como una tienda de autoservicio.

retail 2.0

• A finales de los años sesenta, con el concepto hipermercado, que, partiendo de la base del supermercado, potencia los espacios para ser más rentable para el distribuidor y proporcionar una experiencia de compra más completa al cliente al tener en un mismo espacio multitud de opciones de compra.

DIFERENCIAS

• La combinación de las tiendas físicas y digitales es necesaria para hacer crecer las ventas, ya que la experiencia de compra contempla las dos.
• La generación de una necesidad o deseo de compra puede pasar del canal digital a su contraste en la tienda física y el cierre de la compra en digital, después de haber comparado precios y condiciones

El sector retail está innovando de forma rápida porque sus clientes demandan experiencias de compra satisfactorias, completas y adaptadas a las nuevas tecnologías