Sistemas de manejo de recursos

¿Qué es un ERP?

Es una aplicación computacional y sirve para enlazar y concentrar la información de los departamentos de una empresa.

Algunos departamentos son: Ventas, recursos humanos, mercadotecnia, contabilidad y producción.

Caracteristicas

• Información compartida.
• Información integrada.
• Procesos estandarizados.

Ventajas

• Integración de la información del cliente.
• Integración de la información de la empresa.
• Estandarización de la producción.
• Reducción del inventario.
• Estandarización de los procesos de recursos humanos.

¿Para que sirve un CRM?

Es un enfoque que reconoce que los clientes son el núcleo del negocio y que el éxito de la compañía depende de la administración efectiva