PERFOMANCE MANAGEMENT
Published on Nov 18, 2015
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PRESENTATION OUTLINE
PERFOMANCE MANAGEMENT
Obiettivi, Misurazione, Ricompense e Feedback
Il perfomance management è un processo o una serie di processi che hanno l'obiettivo di creare un'idea condivisa di che cosa si voglia ottenere e di gestire il personale in modo tale da aumentare la probabilità di ottenere i risultati desiderati.
Nel corso di un pit stop di formula 1
16 Meccanici cambiano le 4 ruote in meno di 6 secondi
La perfomance del pit stop è possibile perchè tutto è stato costruito;
auto,attrezzi,ruote.
I meccanici sono preparatissimi e motivati per produrre un'elevatissima prestazione.
La perfomance è il risultato di un sistema (persone,gruppi,organizzazione).
Il pit stop ci serve per affermare che gestire la perfomance in un'azienda significa agire sul tutto il sistema e non solo su un comportamento, una tecnica o procedura.
L'attività di PM si realizza in 3 fasi:
- Definizioni obiettivi
- Misurazione
- Ricompense e feedback
1. DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI
VISION E STRATEGIA
Gli obiettivi descrivono quello che deve essere realizzato dalle persone,gruppi, unità organizzative in un determinato periodo.
GLI OBIETTIVI DOVREBBERO ESSERE RACCHIUSI NELL'ACRONIMO
SMART
(Specific,Measurable,Attainable,Relevant,Time-boud)
2. MISURAZIONE E PERFOMANCE
LA BALANCE SCORECARD (KAPLAN E NORTON)
Per migliorare la perfomance è necessario misurare le prestazioni attualmente fornite dal sistema (persone, gruppi, organizzazione).
La BSC è un sistema di misurazione delle performance (scorecard) basato sul bilanciamento
(balanced) delle varie classi di indicatori, ciascuna orientata ad una specifica prospettiva di
analisi (si tratta di uno schema completo e piuttosto complesso) :
1) Andamento finanziario
2) Cliente
3) Processi gestionali interni
4) Apprendimento e crescita
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BSC: fasi del metodo di analisi
Il metodo di analisi e progettazione
si basa su un’analisi top-down della strategia, da cui, attraverso
una serie di fasi, è definita la catena causale degli indicatori.
Il metodo di analisi
- Identificazione delle strategie
- Definizione delle azioni strategiche
- Definizione degli indicatori : - lag e lead indicator
- Documentazione dei requisiti
