Tema 6

Estrategia:
coordinar acciones que persigan el mismo objetivo

Orientación hacia el mercado:
habilidades superiores para la comprensión y satisfacción de los clientes.

Empresas orientadas hacia al mercado

• Actualizadas en las tendencias
• Generan relaciones estables con clientes
• Mejores canales de distribución
• Sondeo de mercado

La empresa toma decisiones:

• Productos a invertir y reforzar su posición
• Seleccionar los segmentos de mercado
• Productos y mercados a abandonar

Valor de un producto

• Todos los beneficios que obtienen
• El precio que implica su adquisición o utilización

Beneficio-precio= Valor

Empresas inteligentes:

• Determinar el conjunto de beneficios que oferta: producto, servicios, personal, etc.
• Determinar el precio: costo monetario, psicológico, de tiempo, etc.
• Hacer investigación de mercados y conocer al cliente
• Comparar el valor con los de mi competencia

Si la empresa está en desventaja

• Incrementar los beneficios para el consumidor
• Disminuir el costo total
• Las dos anteriores

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