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PRESENTATION OUTLINE
Der Flugbegleiter
IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN KUNDENERWARTUNG UND DEM PROZESS DER PERSÖNLICHEN ROLLENFINDUNG
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Welche unterschiedlichen Herausforderungen warten im Flugbegleiter-Alltag auf Sie?
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Unterschiedliche Erwartungen
=
Unterschiedliche
Herausforderung
ERWARTUNGEN DER kUNDEN
- Freundlichkeit
- Gastfreundschaft
- Produktsicherheit
- Respekt
- Sicherheit
PERSÖNLICH
- Privatleben
- Sprachliche Barrieren
- Flexibilität
- IKK
ERWARTUNGEN DER lUFTHANSA
- Einhaltung der Rechte und Pflichten
- Servicerichtlinien
- Bordprodukt
ROLLEN
300 INDIVIDUELLE
MOTIVATION
IN DEN METROPOLEN DER wELT
GEMEINSAME ERLEBNISSE MIT DER CREW
SIGHTSEEING
AN ENTFERNTEN ORTEN
LAYOVER
AM STRAND
SONNENUNTERGANG
IN AFRIKA
FREUNDE UND fAMILIE
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Erwartungen an das Produkt
VIELEN DANK
Für IHRE AUFMERKSAMKEIT
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