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PRESENTATION OUTLINE

Der Flugbegleiter

IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN KUNDENERWARTUNG UND DEM PROZESS DER PERSÖNLICHEN ROLLENFINDUNG
Photo by mag3737

Welche unterschiedlichen Herausforderungen warten im Flugbegleiter-Alltag auf Sie?

Unterschiedliche Erwartungen
=
Unterschiedliche
Herausforderung

ERWARTUNGEN DER kUNDEN

  • Freundlichkeit
  • Gastfreundschaft
  • Produktsicherheit
  • Respekt
  • Sicherheit

PERSÖNLICH

  • Privatleben
  • Sprachliche Barrieren
  • Flexibilität
  • IKK

ERWARTUNGEN DER lUFTHANSA

  • Einhaltung der Rechte und Pflichten
  • Servicerichtlinien
  • Bordprodukt

ROLLEN

300 INDIVIDUELLE

MOTIVATION

IN DEN METROPOLEN DER wELT

GEMEINSAME ERLEBNISSE MIT DER CREW

SIGHTSEEING

AN ENTFERNTEN ORTEN

LAYOVER

AM STRAND

SONNENUNTERGANG

IN AFRIKA

ZEIT FÜR SICH

Photo by Foto Pau

FREUNDE UND fAMILIE

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Photo by Daryl I

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Erwartungen an das Produkt

DIE EIGENE INDIVIDUALITÄT WAHREN

Photo by szeke

VIELEN DANK

Für IHRE AUFMERKSAMKEIT

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Photo by laszlo-photo

KUNDENERWARTUNG

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