dicas

Intenção

• Quero ter razão ou quero ter ligação?
• Se eu quero ter razão na minha intenção e estou em piloto automático, ao comunicar, este processo não funciona.

Untitled Slide

• O objetivo é que os sentimentos e necessidades fiquem claros em relação às duas pessoas.
• O sentimento é um radar que nos diz se a necessidade está satisfeita.
• O que sinto? O que sente o outro?

Untitled Slide

• Do que preciso? Do que ele/ela precisa?
• Necessidade é diferente de estratégia: "preciso de amor" VS "preciso que tu me ames" Quais as necessidades escondidas atrás dos sentimentos?

o método dos 4 passos

Observação

• Fale daquilo que aconteceu, sem julgar ninguém. O Resultado: evitar reações defensivas e cheias de culpa.

Sentimentos

• A principal barreira encontrada está em definir o que é um sentimento, achar que é um sinal de fraqueza. Sentimento é diferente de OPINIÃO. O Resultado: dialogar a partir de um sentimento pode desarmar uma contra-reação hostil.

Necessidades

• Expresse necessidades e desejos em detrimento de avaliações. Identifique com clareza o que precisa para que o outro possa valorizar O Resultado: os outros compreenderão melhor o que precisa e serão mais compassivos.

Pedido

• Exigir ao outro afasta-nos de uma conexão genuína. Clarifique o que quer em vez de expressar o que não quer. O Resultado: terá mais hipóteses de ser atendido.
• "Quero ser tratada com justiça" VS "Tu és sempre a mesma coisa, és um egoísta"

http://oficinadepsicologia.com